Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en la tienda online Vimmo. Al hacer un pedido las aceptas, así que léelas con calma. Si tienes cualquier duda, escríbenos a [Pendiente: correo de contacto].

1. Vendedor

• Titular: [Pendiente: razón social]
• NIF: [Pendiente: NIF]
• Domicilio: [Pendiente: domicilio social]
• Correo electrónico: [Pendiente: correo de contacto]
• Datos registrales: [Pendiente: inscripción en el Registro Mercantil (si es sociedad)]

2. Productos y precios

Cada producto tiene su ficha con sus características principales, fotos e información de seguridad. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no van incluidos: se muestran en el carrito antes de pagar (4,95 €; gratis para pedidos desde 39,00 €).

Cuando un producto tiene un precio tachado, ese precio anterior es el más bajo que ha tenido en la tienda durante los 30 días previos a la rebaja.

3. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito y revisa unidades, cupón y gastos de envío.
2. Pulsa «Pagar»: pasarás a la página segura de Stripe, donde pones tu dirección de envío y pagas.
3. Al terminar te enseñamos la confirmación y te mandamos un correo con el resumen del pedido. Ese correo es la confirmación del contrato.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes consultar desde tu cuenta o pedirnos por correo. Para comprar tienes que ser mayor de edad.

4. Pago

El pago se hace en el momento del pedido a través de Stripe, con los métodos que aparezcan en la página de pago (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay o Google Pay). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Envío y entrega

Enviamos a: España. Enviamos en 24-48 h laborables desde España. Salvo que te digamos otra cosa, la entrega se hace como máximo en 30 días desde el pedido. Si no podemos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso total. Más detalle en envíos y devoluciones.

6. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último producto, si el pedido llega en varios envíos) para desistir de la compra sin dar ningún motivo.

Cómo hacerlo: escríbenos a [Pendiente: correo de contacto] diciendo claramente que quieres desistir e indicando el número de pedido (por ejemplo, V-000123). Puedes usar el modelo de formulario que tienes al final, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo.

Devolución del producto: tienes que enviárnoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, a la dirección que te indicaremos. Los gastos de devolución corren a cargo de [Pendiente: decidir quién paga la devolución (cliente o tienda)]. Respondes de la pérdida de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso: te devolvemos todo lo que hayas pagado, incluido el envío original (salvo el sobrecoste si elegiste un envío más caro que el estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de reembolsar.

Excepciones (artículo 103 del TRLGDCU): no hay desistimiento, entre otros casos, en productos personalizados, productos precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene si se han desprecintado tras la entrega, ni productos que por su naturaleza se mezclan de forma inseparable con otros tras la entrega. Si un producto está en alguno de estos casos, lo indicamos en su ficha.

7. Garantía legal (3 años)

Todos los productos son nuevos y tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega por falta de conformidad. Si el problema aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario. Puedes pedir la reparación o la sustitución del producto y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso. Estas soluciones son gratuitas para ti.

Para usarla, escríbenos a [Pendiente: correo de contacto] con el número de pedido y, si puedes, una foto o un vídeo del problema.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia o reclamación escríbenos a [Pendiente: correo de contacto]. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo legal. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio y conservas los derechos que te dé la ley de tu país de residencia en la UE.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)